Comment les Français perçoivent-ils les professionnels de l'immobilier ?

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Publié le 30 Janvier 2017

Le cabinet de conseil en stratégie Simon-Kucher a réalisé une étude sur les professionnels de l'immobilier et la manière dont ils sont considérés par les clients. Et force est de constater que les résultats ne sons pas particulièrement positifs.


Professionnels de l'immobilier : mal-aimés des Français ?

31165102_ml_1Il ressort de cette étude que les Français ont une confiance plus que limitée lorsqu'ils doivent faire appel à un professionnel de l'immobilier. Le Net Promoter Score, une méthode de calcul qui consiste à déduire le pourcentage de détracteurs à celui des personnes satisfaites, permet de rapidement comprendre la tendance.

En effet, selon cette méthode, la note obtenue par les constructeurs de maisons individuelles est de -5. Un score négatif qui est toutefois le meilleur d'entre tous. En effet, dans le cadre d'une gestion locative, le score obtenu par les agences immobilières est de -6, (-19 lorsqu'il s'agit d'une vente immobilière), celui des notaires est de -10 et celui des promoteurs, -34. Mais la palme du mécontentement revient aux syndics avec un score de -46.

Les promoteurs n'inspirent pas confiance Lorsqu'il s'agit de faire construire, les Français ne semblent pas très confiants vis-à-vis des promoteurs.
En effet, 49% ne sont pas pleinement satisfaits de leurs services, 40% trouvent que leurs services sont trop chers, 35% craignent un défaut de construction et 24% ont peur d'être livrés en retard.

 

50% des français envisagent de faire appel à un courtier immobilier

Cette étude n'évoque pas malheureusement les courtiers immobiliers. Ils ont malgré tout, un rôle majeur au moment de l'achat. Ils sont naturellement à l'origine du projet puisque, sans financement, aucune construction ne verra le jour.

Malgré tout, il semble que le courtier immobilier ait bel et bien le vent en poupe. Selon un sondage Immonot réalisé l'an dernier, 50% des Français envisagent de faire appel à un courtier immobilier à Bourges, Tours, Blois et partout ailleurs. Pourquoi ? Parce que ce professionnel permet de réaliser des économies sur son crédit immobilier, sur son assurance emprunteur, et joue un rôle de conseil quant au financement de son bien immobilier.

 

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