Nous avons fait appel à Mme Landreau dans le cadre de notre recherche de financement immobilier, notamment afin de bénéficier d’un accompagnement dans la constitution et le suivi administratif de notre dossier, mais également la négociation des conditions de prêt.
Malheureusement, notre expérience n’a pas été à la hauteur de nos attentes.
Lors de notre rendez-vous avec notre banque, nous avons constaté que notre conseiller bancaire avait sollicité des documents complémentaires auprès de la courtière, mais que ces demandes étaient restées sans réponse, tandis que d’autres lui avaient été transmis de manière désorganisée.
Nous avons donc dû reprendre et compléter une partie importante de notre dossier directement avec la banque, ce qui nous a fait perdre du temps et nous a donné le sentiment de devoir rattraper une partie du travail pour lequel nous avions justement fait appel à un courtier.
Concernant la négociation, malgré la complexité de notre dossier connue dès le départ de notre projet, notre conseiller bancaire a finalement été en mesure de nous proposer directement une solution davantage adaptée à nos besoins, tout en restant dans la fourchette de mensualités que nous avions initialement indiquée à la courtière.
Nous reconnaissons néanmoins le travail effectué concernant la prospection des offres de prêt.
À la suite de notre insatisfaction, un geste commercial a été proposé. Nous apprécions cet effort, même s’il reste moindre au regard de la prestation effectuée.
Nous regrettons l’accompagnement dont nous avons bénéficié et nous ne pensons malheureusement pas avoir obtenu une prestation conforme aux engagements qui nous avaient été présentés.
Alexia Lazaro
Valentin Brossier
Adrien Saada